Nos prestations s'adressent aux acteurs qui font aujourd'hui l'action publique : les entreprises sociales et leurs faîtières, ainsi que les collectivités publiques et leurs institutions. La majorité de nos client.e.s oeuvrent aujourd’hui dans les champs de la santé, du social, du travail, de la formation ou du développement durable.
Pour les accompagner, nous mobilisons aussi bien notre expérience professionnelle que des méthodes éprouvées que nous adaptons aux contextes et besoins spécifiques.
Convaincus que la participation de toutes les parties prenantes, y compris celle des bénéficiaires, conditionne la qualité des décisions et le succès de leur mise en œuvre, nous les mettons au centre de chacun de nos mandats.
Les organisations que nous accompagnons ont toutes une raison d‘être – une mission –, qu’elle soit formalisée ou non. Pour assurer la pertinence de leur action dans un monde changeant et peu prévisible, leurs orientations et leurs prestations doivent être régulièrement vérifiées, adaptées, voire redéployées.
Notre expertise contribue à assurer l’adéquation des politiques ou des stratégies de nos client.e.s aux contextes concernés et à leurs évolutions. Avec nos méthodes de facilitation, nous soutenons nos client.e.s dans leur propre repositionnement.
Le changement gagne à être pensé comme une constante et le succès des organisations résident dans leur agilité, leur capacité de veille, leur offre d’un environnement de travail motivant et bienveillant, ainsi que dans la qualité et la pertinence de leurs prestations. La gouvernance de l’organisation est un élément-clé pour y parvenir, tout comme le bon profil d’une équipe ou la qualité de la collaboration.
Notre approche est d’envisager chaque changement au sein de l’organisation comme une opportunité de transformation. Nous l’accompagnons en impliquant le ou les niveaux organisationnels concernés : les membres, le Conseil/Comité, la Direction, l’équipe, et souvent les bénéficiaires et les partenaires.
Notre intérêt pour la qualité de l’action publique et sa durabilité place l’évaluation au cœur de notre métier.
Notre spécificité est d’aborder l’évaluation dans une perspective dynamique, en partenariat avec les acteurs concernés. Avec cette approche, nous favorisons des formes d’évaluation en continu qui permettent l’adaptation des projets au fil de leur mise en œuvre, assurent leur pertinence et l'adhésion des acteurs.
La recherche est un levier puissant d’amélioration de l’action publique à condition qu’elle soit ancrée solidement dans le terrain. Nous apportons aux acteurs du monde académique notre point de vue d’expert.e.s de terrain, nos méthodes d’implémentation de projets et notre connaissance des réseaux d’acteurs. Ensemble, nous réalisons un trait d’union entre la recherche et le terrain.
Notre action est également portée par la diffusion des savoirs et des pratiques exemplaires ou inspirantes. Dans ce sens, nous réalisons, seuls ou en partenariat, des études comparatives, qui prennent notamment appui sur la diversité des régions linguistiques. Nous valorisons aussi les acquis et les pratiques exemplaires d’un domaine d’activité vers un autre.
Le recours à l’intelligence collective n’est pas une mode : les défis actuels requièrent la mobilisation de l’expérience et des connaissances de tous les acteurs impliqués, en puisant dans leur diversité.
Nous intervenons pour faciliter des rencontres et faire émerger, collectivement, des réponses, des pistes d’action ou des dynamiques d’avenir. Nous mobilisons ces méthodes pour elles-mêmes – un forum ouvert, des assises – , en présentiel ou en ligne, ou dans le cadre de nos mandats d’accompagnement et d’évaluation.
